What Happens When I Place a Hold? The Choice Is Yours!

en español, debajo

Now that our library is open for Grab & Go Service, we want to make it convenient for you to pick up the items you place on hold.

Beginning August 3, you’ll have a choice between in-library pickup or a scheduled curbside pickup.

Here’s how it works:

  1. Place your item on hold (see options at end)
  2. Receive an email or phone call when your item is available.
  3. Choose the pickup option that works best for you:
    1. Call to schedule a curbside pickup, OR
    2. Come into the library during Grab & Go Service hours, find your item on the Holds shelf and use the self-checkout station.

Placing holds and scheduling a curbside pickup are currently available to Warrenville Public Library members. Reciprocal borrowers are welcome to visit the library and borrow materials during Grab & Go Service hours.

How do I know when my item is ready for pickup?                                                     

When your item is ready for pickup, we will contact you by your preferred notification method on your library account; you will either receive an email notification or a phone call/voice message. At this point, if you would like to pick up your item through our Curbside Service option, you will need to call our Member Services Desk to schedule a pick up date: 630/393-1171 x100.

How do I pick up my item IN the library?                                                                

After you receive notification that your item is ready for pick up, visit the library during our Grab & Go hours. Enter at the Stafford Place entrance. Your item will be on our Holds shelf next to our Member Services Desk. Please maintain a 6 foot distance from others. Look for your last name, first initial. Touch and take only your item. Finally, check out your item at a self-checkout station near the Member Services or Youth Services Desk.

Note: If you choose our Curbside Service option for pickup, your item will not be available on the Holds shelf.

How long do I have to pick up my hold?                                                                 

Your requested item will be on our Holds shelf for 7 days. After 7 days, your hold will be released back into our collection for other members to check out.

I prefer curbside pickup. What should I do?                                                        

When you receive your hold notification, call our Member Services Desk to schedule a curbside pickup date at 630/393-1171 x100.

Not sure if you are signed up for email or phone notices?                                        

Call or email our Member Services Desk to confirm and update your contact information: 630/393-1171 x100 or memberservices@warrenville.com

How can I request items/place an item on hold?

  • Place your items on hold through the library’s catalog. You will need your library card number and PIN (mmdd, 4-digit month and day of your birthdate).
  • Call the library at 630/393-1171 x121 to speak to a staff member to put items on hold for you. If someone is unavailable to take your call, leave a voicemail message and we will respond as soon as we can.
  • Email adultservices@warrenville.com or youthservices@warrenville.com to request specific items. Include your first and last name and the last 6 digits of your library card number. You will receive a response about the status of your request or if we have any questions.
  • Complete a Discover Your Next Read form and we will make selections for you. You will receive an email response that includes our recommended selections and further instructions for you.

The following items are not currently available for check out because they require more in-depth cleaning than we can safely perform at this time:

  • Science kits
  • Discovery packs
  • Board books
  • Puzzles
  • Some mobile devices: green screen, photo lights, photo tent/light box, projection screen and in-library use laptops

To request magazine issues, call the Adult Services Desk 630/393-1171 x121.

Hours as of July 27, 2020:

Ahora que nuestra biblioteca está abierta para el servicio Tómalo y Llévatelo queremos que le resulte conveniente recoger los artículos que ha reservado.
A partir del 3 de agosto podrá elegir entre recoger sus artículos dentro de la biblioteca o en la acera.

Así es como funciona:
1. Reserve sus artículos (vea las opciones al final)
2. Un correo electrónico se le mandara o recibirá una llamada telefónica cuando sus artículos estén disponible.
3. Elija la opción de recolección que mejor funcione para usted:
a. Llame para programar una cita para recoger en la acera O
b. Visite la biblioteca durante el horario de servicio Tómalo y Llévatelo, encontrará sus artículos en el estante de reserva y use la estación de autoservicio.

Actualmente, el Servicio en la Acera está disponible solo para los miembros de la Biblioteca Pública de Warrenville. Los usuarios recíprocos pueden visitar la biblioteca y sacar materiales bajo préstamo durante el horario de servicio Tómalo y Llévatelo.

¿Cómo sé cuándo mis artículos están listos para ser recogidos?
Cuando sus artículos estén listos para ser recogidos, nos comunicaremos con usted por el método de notificación que ha elegido en su cuenta de la biblioteca; recibirá una notificación por correo electrónico o una llamada telefónica/correo de voz. En este punto, si desea recoger sus artículos a través de nuestra opción de Servicio en la Acera, deberá llamar a nuestro Escritorio de Servicio para Miembros para hacer una cita: 630 / 393-1171 x100.

¿Cómo recojo mi artículo dentro de la biblioteca?
Después de recibir una notificación de que sus artículos están listos para recoger, visite la biblioteca durante nuestro horario de Tómalo y Llévatelo. Use la entrada de Stafford Place. Sus artículos estarán en nuestro estante de reservas junto a nuestro Escritorio de Servicios a los Miembros. Por favor mantenga el distanciamiento social de 6 pies. Busque su apellido, primera inicial. Favor de solo tocar y tomar sus artículos. Finalmente, use la estación de autoservicio cerca del Departamento de Servicios a los Miembros o del Departamento de Servicios para Niños.

Nota: Si elige recoger sus artículos a través de nuestra opción de Servicio en la Acera sus artículos no estarán disponibles en el estante de reservas.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mis artículos?
Sus artículos estarán en nuestro estante de reservas durante 7 días. Después de 7 días sus artículos se devolverán a nuestra colección para que otros miembros puedan usarlos.

Prefiero recoger mis artículos en la acera. ¿Qué tengo que hacer?
Cuando reciba su notificación dejándole saber que sus artículos bajo reserva están disponibles llame a nuestro Escritorio de Servicio a los Miembros para hacer una cita para el Servicio en la Acera: 630/393-1171 x100.

¿No está seguro si está inscrito para recibir notificaciones por correo electrónico o por teléfono?
Llame o envíe un correo electrónico a nuestro Escritorio de Servicio a los Miembros para confirmar y actualizar su información de contacto: 630/393-1171 x100 o memberservices@warrenville.com

¿Cómo puedo solicitar artículos/poner un artículo bajo reserva?
• Ponga sus artículos bajo reserva a través del catálogo de la biblioteca. Necesitará su número de tarjeta de biblioteca y número PIN (mmdd, 4 dígitos, el mes y día de su fecha de nacimiento).

• Llame a la biblioteca al 630/393-1171 x121 para hablar con un miembro del personal para poner los artículos bajo reserva. Si alguien no está disponible para atender su llamada, deje un mensaje de correo de voz y le responderemos lo más antes posible.

• Envíe un correo electrónico a adultservices@warrenville.com o youthservices@warrenville.com para solicitar artículos específicos. Incluya su nombre y apellido y los últimos 6 dígitos del número de su tarjeta de biblioteca. Recibirá una respuesta sobre el estatus de su solicitud o si tenemos alguna pregunta.

• Complete un formulario de Descubra su Próximo Libro y haremos selecciones por usted. Recibirá una respuesta por correo electrónico que incluye nuestras selecciones recomendadas y más instrucciones.
Actualmente, los siguientes elementos no están disponibles para su verificación porque requieren una limpieza más profunda de la que podemos realizar de forma segura en este momento:
• Kits de ciencia
• Mochilas de descubrimiento
• Libros para bebés con páginas de cartón
• Rompecabezas
• Algunos dispositivos móviles: pantalla verde, luces de fotografía, carpa de fotografía/caja de luz, pantalla de proyección y computadoras portátiles para uso dentro de la biblioteca
Para solicitar revistas, llame al Departamento de Adultos al 630/393-1171 x121.

Horario a partir del 27 de julio de 2020:

 

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