Curbside Pickup Service

8/27/20: Updated with new pick up location beginning September 1 (inside Stafford Place entrance) and other details relating to new location. 

8/4/20: Updated with mentions of Grab & Go Service and What Happens When I Place a Hold?

7/2/20: Updated with Servicio de Recogida en la Acera, debajo.

Note: Now that our library building is open for Grab & Go Service, you can come into the library to pick up the items you place on hold or use curbside pickup service as described below. Also see: What Happens When I Place a Hold?

We are excited to announce our Curbside Pickup service. WPLD cardholders can now request books and other library items for pick up.

How does Curbside Pickup service work?

The basics

  1. Request your items (see options below).
  2. Receive an email or phone call when your items are available.
  3. Call our Member Services Desk at 630/393-1171 x100 to schedule a pickup time.
  4. Come to the library to pick up your items inside our Stafford Place entrance on your scheduled pickup date beginning September 1.

Who can use curbside pickup service?

Curbside Pickup Service is for WPLD cardholders. We can’t provide materials to our reciprocal borrowers through curbside pickup service. Reciprocal borrowers are welcome to visit the library and borrow materials during Grab & Go Service hours.

Only WPLD items are available. The interlibrary loan system is currently suspended.

To request library items, you need a WPLD library card account in good standing. If there are any monetary blocks for lost/damaged items on your account, or if your library card has expired, then you will need to resolve these matters by calling our Member Services Desk at 630/393-1171 x100.

If you are a Warrenville Public Library District resident and don’t already have a library card, you can register by visiting our Member Services Desk or at Get a Library Card.

How can I request items?

• Place your items on hold through the library’s catalog. You will need your library card number and PIN (mmdd, 4-digit month and day of your birthdate).

• Call the library at 630/393-1171 x121 to speak to a staff member to put items on hold for you. If someone is unavailable to take your call, leave a voicemail message and we will respond as soon as we can.

• Complete a Discover Your Next Read form and we will make selections for you. You will receive an email response that includes our recommended selections and further instructions for you.

The following items are not currently available for curbside pickup because they require more in-depth cleaning than we can safely perform at this time:

• Science kits
• Discovery packs
• Board books
• Puzzles
• Some mobile devices: green screen, photo lights, photo tent/light box, projection screen and in-library use laptops

To request magazine issues, call the Adult Services Desk 630/393-1171 x121 or email curbside@warrenville.com.

How can I schedule a pick up time?

Once your items are ready, you will receive an email or phone call. You will then need to call our Member Services Desk to schedule a curbside pickup date: 630/393-1171 x100.

Effective September 1, you can pick up your item on your scheduled date during these hours:

Where do I pick up my items?

As of September 1, our Curbside Pickup Service is located inside the Stafford Place entrance.

• All items will be on a table in the entryway.
• Items will be bagged and identified by last name.
• Once you’re at the table, look for your last name; touch and take only your bag(s).
• A face mask is required to enter the building.
• Maintain a social distance of 6 feet as you approach the building.
• Park in a parking spot along Stafford Place. Even if you’re only getting out of your car to quickly pick up an item or make a return, do not park along the curb adjacent to the Library.
• If you are returning items on the same trip, put them in the RETURNS bin before picking up your new items.

What safety precautions regarding spread of Covid-19 have been put in place?
For the health and safety of our staff and library members, our entire curbside pickup and returns process has been developed to be as contact free as possible.

• Limited staff are working in the building at the same time.
• Staff report to work only if they are healthy.
• PPE and training on proper distancing and material handling has been provided to all staff.
• Workspaces are regularly cleaned.
• All returned items are quarantined for 7 days before they are checked in.

What about…?

I saw a message in the My Account section that says my book is ready to pick up.  Can I just pick it up anytime during curbside hours?
No. Please call our Member Services Desk to schedule your pickup date: 630/393-1171 x100.

What if I can’t come during my scheduled pick up date? What if I miss my scheduled pick up date?
As soon as you realize you can’t keep your scheduled date, please call our Member Services Desk to reschedule at 630/393-1171 x100. If you don’t pick up your items during the scheduled date, your order will be set aside. You will need to call us to reschedule your pick up date.

If you have additional questions about Curbside Pickup Service, please call our Member Services Desk at 630/393-1171 x100 or email curbside@warrenville.com.

Are you looking for information about returning library materials?
Visit wpld.info/returns.

Servicio de Recogida en la Acera

26/8/20: Actualizado con una nueva ubicación de recogida a partir del 1 de septiembre (dentro de la entrada de Stafford Place) y otros detalles relacionados con la nueva ubicación.
4/8/20: actualizado con menciones del Servicio Tómalo y Llévatelo y ¿Qué sucede cuando hago una reserva?

¿Cómo funciona el servicio de recogida en la acera?
Básicos
1. Solicite sus artículos (consulte las opciones a continuación).
2. Recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica cuando sus artículos estén disponibles.
3. Llame a nuestro Escritorio de Servicio a los Miembros al 630 / 393-1171 x100 para hacer una cita.
4. Visite la biblioteca para recoger sus artículos dentro de la entrada de Stafford Place en su fecha programada a partir del 1 de septiembre.

¿Quién puede solicitar el Servicio de Recogida en la Acera?

El servicio de Recogida en la Acera es para los miembros con tarjetas WPLD. Desafortunadamente no podemos proporcionar materiales a nuestros prestatarios recíprocos. Los prestatarios recíprocos pueden visitar la biblioteca y pedir prestados artículos durante el horario del servicio Tómalo y Llévatelo.

El sistema de préstamo interbibliotecario esta nuevamente disponible.

Para solicitar artículos de la biblioteca, necesita una cuenta de tarjeta de biblioteca WPLD vigente. Si hay bloqueos monetarios debido a artículos perdidos/dañados en su cuenta o si su tarjeta de la biblioteca ha caducado, deberá resolver estos asuntos llamando a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 630/393-1171 x100.

Si es residente del Distrito de la Biblioteca Pública de Warrenville y aún no tiene una tarjeta de la biblioteca, puede solicitar una tarjeta en el Escritorio de Servicios para Miembros o en línea: Solicite una Tarjeta de la Biblioteca.

¿Cómo puedo poner artículos bajo reserva?
• Reserve sus artículos a través del catálogo digital de la biblioteca. Necesitará su número de tarjeta de la biblioteca y su número PIN (mmdd, 4 dígitos, mes y día de su fecha de nacimiento).
• Contáctese con un miembro del personal de la biblioteca al 630/393-1171 x121 para reservar sus artículos. Si alguien no está disponible para atender su llamada, deje un breve mensaje de correo de voz y le responderemos lo más antes posible.
• Complete el formulario Descubra Su Próximo Libro y haremos selecciones por usted. Recibirá una respuesta por correo electrónico que incluye nuestras recomendaciones y más instrucciones.

Los siguientes artículos no están disponibles por el momento bajo el servicio de Recogida en la Acera porque requieren una limpieza más profunda de la que podemos realizar de forma segura en este momento:
• Kits de ciencia
• Mochilas de descubrimiento
• Libros infantiles de tapa gruesa
• Rompecabezas
• Algunos dispositivos del menú móvil

Para reservar revistas, comuníquese con el Escritorio de Servicio para Adultos al 630/ 393-1171 x121 o envíe un correo electrónico a curbside@warrenville.com.

¿Cómo puedo citar mi horario para recoger mis artículos?
Una vez que sus artículos estén listos, recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica. Luego, deberá llamar al Escritorio de Servicios para Miembros para citar una fecha de recogida en la acera: 630 / 393-1171 x100.

A partir del 1 de septiembre, puede recoger sus artículos en la fecha programada durante el siguiente horario:
Dentro la entrada de Stafford Place
Devoluciones y Servicio en la Acera
Lunes 10 am – 4 pm
Martes 1 pm – 7 pm
Miércoles 10 am – 4 pm
Jueves 1 pm – 7 pm
Viernes 10 am – 4 pm
Sábado 10 am – 4 pm

¿Dónde recojo mis artículos?
A partir del 1 de septiembre nuestro Servicio en la Acera se encuentra dentro de la entrada de Stafford Place.
• Todos los artículos estarán en una mesa en la entrada.
• Los artículos serán embolsados e identificados por su apellido.
• Una vez que esté en la mesa, busque su apellido; toque y tome solo su(s) bolso(s).
• Se requiere una máscara/cubrebocas para entrar al edificio.
• Mantenga una distancia social de 6 pies al acercarse al edificio.
• Estaciónese en un lugar de estacionamiento a lo largo de Stafford Place. Incluso si solo planea en bajar de su auto para recoger rápidamente un artículo o hacer una devolución, no se estacione junto a la acera junto a la biblioteca.
• Si está devolviendo artículos en el mismo viaje, colóquelos en el contenedor de DEVOLUCIONES antes de recoger sus artículos nuevos.

¿Qué precauciones de seguridad se han establecido con respecto a la propagación de Covid-19?
Para la salud y seguridad de nuestro personal y miembros de la biblioteca, todo nuestro proceso de Recogida en la Acera y Devolución en la Acera se ha desarrollado para que sea lo más libre de contacto posible.
• Un personal limitado trabaja en el edificio al mismo tiempo.
• El personal se reporta a trabajar solo si está sano.
• Se ha distribuido EPP y capacitación sobre distanciamiento adecuado y manejo de materiales a todo el personal.
• Los espacios de trabajo se limpian regularmente.
• Todos los artículos devueltos se ponen en cuarentena durante 7 días antes de procesarse.

Información adicional
Vi un mensaje en la sección Mi Cuenta que dice que mi libro está listo para recoger, pero no recibí una llamada. ¿Puedo recogerlo en cualquier momento?

No. Los artículos en Mi cuenta con el mensaje “Listo para recoger” requieren un procesamiento adicional. Le llamaremos para citar su horario cuando los artículos estén completamente listos.

¿Qué sucede si no puedo venir durante el horario de recogida citado? ¿Qué pasa si pierdo mi cita?
Tan pronto como se dé cuenta de que no puede cumplir con su cita, llame a nuestro departamento de Servicios para Miembros para reprogramarla al 630/393-1171 x100. Si no recoge sus artículos durante el tiempo programado, su pedido será anulado. Deberá llamarnos para reprogramar su cita.

Si tiene preguntas adicionales sobre el Servicio de Recogida en la Acera, llame a nuestro Escritorio de Servicios para Miembros al 630/393-1171 x100 o envíe un correo electrónico a curbside@warrenville.com.

¿Está buscando información sobre la devolución de materiales de la biblioteca?
Visite wpld.info/returns

 

WPLD Remains Closed

Governor Pritzker’s extension of the stay-at-home order means the Library will remain closed through at least May 30. Due dates for all materials have been extended to June 30, 2020. We are not accepting returns at this time.

You may be wondering why the library is not offering curbside or no-contact service. The borrow and return cycle for library materials is unlike the purchase and consume (or keep) cycle for restaurants and retail establishments. We are waiting for the results of a study commissioned by the Institute of Museum and Library Services to understand how this highly contagious virus behaves on library materials. This research will guide us in developing plans to reopen our book returns and resume checking out materials in a manner that is safe for you and our staff.

Here are a few links to access library content and services while our building is closed:

Get a library card

eBooks & eMedia

Online learning databases

If you would like a reading recommendation or help with a research or reference question, you can email a librarian Monday–Friday, 9:30 am–5 pm: adultservices@warrenville.com.