What Happens When I Place a Hold? The Choice Is Yours!

en español, debajo

1/12/21: Updated to include cardholders from other libraries.

Now that our library is open for Grab & Go Service, we want to make it convenient for you to pick up the items you place on hold.

Beginning August 3, you’ll have a choice between in-library pickup or a scheduled curbside pickup.

Here’s how it works:

  1. Place your item on hold (see options at end)
  2. Receive an email, text or phone call when your item is available
  3. Choose the pickup option that works best for you:
    1. Call to schedule a curbside pickup, OR
    2. Come into the library during Grab & Go service hours, find your item on the Holds shelf and use a self-checkout station.

Placing holds and scheduling a curbside pickup are services available to WPLD members, any SWAN library cardholders and library cardholders from non-SWAN libraries such as Aurora, Naperville, Winfield or Wheaton who have registered their cards at any SWAN library. Note: a 5-item hold limit applies to non-SWAN library cardholders.

How do I know when my item is ready for pickup?                                                     

When your item is ready for pickup, we will contact you by your preferred notification method on your library account; you will either receive an email notification, text or a phone call/voice message. At this point, if you would like to pick up your item through Curbside Pickup service, you will need to call our Member Services Desk to schedule a pick up date: 630/393-1171 x100.

How do I pick up my item IN the library?                                                                

After you receive notification that your item is ready for pick up, visit the library during our Grab & Go hours. Enter at the Stafford Place entrance. Your item will be on our Holds shelf next to our Member Services Desk. Please maintain a 6 foot distance from others. Look for the first 5 letters of your last name. Touch and take only your item. Finally, check out your item at a self-checkout station where you will be prompted to enter your PIN. Your PIN defaults to the last 4 digits of the phone number on your library account.

Note: If you choose our Curbside Pickup option, your item will not be available on the Holds shelf.

How long do I have to pick up my hold?                                                                 

Your requested item will be on our Holds shelf for 7 days. After 7 days, your hold will be released back into our collection.

I prefer curbside pickup. What should I do?                                                        

When you receive your hold notification, call our Member Services Desk to schedule a curbside pickup date at 630/393-1171 x100.

Not sure if you are signed up for email or phone notices?                                        

Call or email our Member Services Desk to confirm and update your contact information: 630/393-1171 x100 or memberservices@warrenville.com

How can I request items/place an item on hold?

  • Place your items on hold through the library’s catalog. You will need your library card number and PIN (default: last 4 digits of your phone number).
  • Call the library at 630/393-1171 x121 to speak to a staff member to put items on hold for you. If someone is unavailable to take your call, leave a voicemail message and we will respond as soon as we can.
  • Email adultservices@warrenville.com or youthservices@warrenville.com to request specific items. Include your first and last name and the last 6 digits of your library card number. You will receive a response about the status of your request or if we have any questions.
  • Complete a Discover Your Next Read form and we will make selections for you. You will receive an email response that includes our recommended selections and further instructions for you.

The following items are not currently available for check out because they require more in-depth cleaning than we can safely perform at this time:

  • Science kits
  • Discovery packs
  • Board books
  • Puzzles
  • Some mobile devices: green screen, photo lights, photo tent/light box, projection screen and in-library use devices including laptops

To request magazine issues, call the Adult Services Desk 630/393-1171 x121.

Hours as of October 5, 2020:

Ahora que nuestra biblioteca está abierta para el servicio Tómalo y Llévatelo queremos que le resulte conveniente recoger los artículos que ha reservado.
A partir del 3 de agosto podrá elegir entre recoger sus artículos dentro de la biblioteca o en la acera.

Así es como funciona:
1. Reserve sus artículos (vea las opciones al final)
2. Un correo electrónico se le mandara o recibirá una llamada telefónica cuando sus artículos estén disponible.
3. Elija la opción de recolección que mejor funcione para usted:
a. Llame para programar una cita para recoger en la acera O
b. Visite la biblioteca durante el horario de servicio Tómalo y Llévatelo, encontrará sus artículos en el estante de reserva y use la estación de autoservicio.

Actualmente, el Servicio en la Acera está disponible solo para los miembros de la Biblioteca Pública de Warrenville. Los usuarios recíprocos pueden visitar la biblioteca y sacar materiales bajo préstamo durante el horario de servicio Tómalo y Llévatelo.

¿Cómo sé cuándo mis artículos están listos para ser recogidos?
Cuando sus artículos estén listos para ser recogidos, nos comunicaremos con usted por el método de notificación que ha elegido en su cuenta de la biblioteca; recibirá una notificación por correo electrónico o una llamada telefónica/correo de voz. En este punto, si desea recoger sus artículos a través de nuestra opción de Servicio en la Acera, deberá llamar a nuestro Escritorio de Servicio para Miembros para hacer una cita: 630 / 393-1171 x100.

¿Cómo recojo mi artículo dentro de la biblioteca?
Después de recibir una notificación de que sus artículos están listos para recoger, visite la biblioteca durante nuestro horario de Tómalo y Llévatelo. Use la entrada de Stafford Place. Sus artículos estarán en nuestro estante de reservas junto a nuestro Escritorio de Servicios a los Miembros. Por favor mantenga el distanciamiento social de 6 pies. Busque su apellido, primera inicial. Favor de solo tocar y tomar sus artículos. Finalmente, use la estación de autoservicio cerca del Departamento de Servicios a los Miembros o del Departamento de Servicios para Niños.

Nota: Si elige recoger sus artículos a través de nuestra opción de Servicio en la Acera sus artículos no estarán disponibles en el estante de reservas.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mis artículos?
Sus artículos estarán en nuestro estante de reservas durante 7 días. Después de 7 días sus artículos se devolverán a nuestra colección para que otros miembros puedan usarlos.

Prefiero recoger mis artículos en la acera. ¿Qué tengo que hacer?
Cuando reciba su notificación dejándole saber que sus artículos bajo reserva están disponibles llame a nuestro Escritorio de Servicio a los Miembros para hacer una cita para el Servicio en la Acera: 630/393-1171 x100.

¿No está seguro si está inscrito para recibir notificaciones por correo electrónico o por teléfono?
Llame o envíe un correo electrónico a nuestro Escritorio de Servicio a los Miembros para confirmar y actualizar su información de contacto: 630/393-1171 x100 o memberservices@warrenville.com

¿Cómo puedo solicitar artículos/poner un artículo bajo reserva?
• Ponga sus artículos bajo reserva a través del catálogo de la biblioteca. Necesitará su número de tarjeta de biblioteca y número PIN (mmdd, 4 dígitos, el mes y día de su fecha de nacimiento).

• Llame a la biblioteca al 630/393-1171 x121 para hablar con un miembro del personal para poner los artículos bajo reserva. Si alguien no está disponible para atender su llamada, deje un mensaje de correo de voz y le responderemos lo más antes posible.

• Envíe un correo electrónico a adultservices@warrenville.com o youthservices@warrenville.com para solicitar artículos específicos. Incluya su nombre y apellido y los últimos 6 dígitos del número de su tarjeta de biblioteca. Recibirá una respuesta sobre el estatus de su solicitud o si tenemos alguna pregunta.

• Complete un formulario de Descubra su Próximo Libro y haremos selecciones por usted. Recibirá una respuesta por correo electrónico que incluye nuestras selecciones recomendadas y más instrucciones.
Actualmente, los siguientes elementos no están disponibles para su verificación porque requieren una limpieza más profunda de la que podemos realizar de forma segura en este momento:
• Kits de ciencia
• Mochilas de descubrimiento
• Libros para bebés con páginas de cartón
• Rompecabezas
• Algunos dispositivos móviles: pantalla verde, luces de fotografía, carpa de fotografía/caja de luz, pantalla de proyección y computadoras portátiles para uso dentro de la biblioteca
Para solicitar revistas, llame al Departamento de Adultos al 630/393-1171 x121.

Horario a partir del 5 de octubre de 2020:

Grab & Go at the Warrenville Public Library District

En español debajo

9/29/20: Updated with new hours beginning October 5, 2020.

9/8/20: Updated with news that our drive-up book return is open again. 

8/27/20: Updated with information relating to the new Return and Curbside Pickup location: inside Stafford Place entrance beginning September 1.

Updated 8/4/20 with “Pick up items placed on hold’ added to Available Services and Tómalo y Llévatelo, debajo.

It’s time to come back to the Library! Things will look and feel a little different as we welcome back our community. Please review this information carefully so you know what to expect when you visit. Before you come, be sure your library card is in good standing by visiting My Account, emailing Member Services or calling 630/393-1171 x100.

Our building will be open:

New requirements for in-library visits:

  • Do not enter if you are experiencing any COVID-19 symptoms or are sick
  • Wear a face covering at all times
  • Maintain social distancing (stand 6’+ apart)
  • Enter the building only at Stafford Place entrance
  • Limit visits to one hour per day (including computer use)
  • Use hand sanitizer frequently
  • Use self-checkout stations
  • Make reservation for computer use (details below)
  • Capacity limits for visitors and staff
  • No food or drink allowed
  • Restrooms for library users only

Available Services

  • Browsing and check out: books, audiobooks, DVDs, CDs and magazines
  • Pick up items placed on hold
  • Member Services Desk:
    • Library card registration, renewal and replacement
    • Check out mobile devices
    • Account payments accepted—prefer credit/debit card or check
    • Earbuds and flash drives available for sale
  • Reference and readers advisory at Youth and Adult Services Desks
  • Computer use—reservation required (details below)
  • Fax machine, scanner and copier (details below)
  • Wireless printing
  • Catalog computers in 3 locations to search for and place holds on library materials
  • Self-checkout stations in 2 locations
  • Read & Return paperbacks (now located in Adult Services near magazines)
  • Return items in building
  • Curbside Service for pick up and returns will continue while demand lasts

Unavailable Services and Features

  • Discovery Room
  • iPads in Youth Services
  • Teen Lounge
  • Study Rooms
  • Meeting Room
  • Quiet Room
  • In-person events
  • In-person Book a Librarian assistance (Email adultservices@warrenville.com or call 630/393-1171 x121 to discuss remote help options.)
  • Water fountains and water bottle refill stations
  • Vending machines
  • VHS conversion to DVD conversion
  • In-library laptops and mobile devices
  • Interlibrary Loans
  • Furniture and seating
  • Museum Adventure Passes

Unavailable Collections

  • Science kits
  • Discovery packs
  • Board books
  • Puzzles
  • Some mobile devices (green screen, photo lights, photo tent/light box, in-library use items)
  • Newspapers

Computer Use and Fax/Scan/Copy

WPLD cardholders may place a reservation by calling 630/393-1171 x121. Drop-in sessions, if available, may be requested at the Youth and Adult Services Desks.

Computer use is limited to one 55-minute session per day. No extensions. Computer use counts toward an individual’s daily hour-long visit.

We are temporarily waiving fees for printing and copying. Read complete details : Free, Remote Printing.

The fax/scan/copy station is available on a first come, first served, drop-in basis.

What is the Library doing to keep visitors and staff safe?

The health and safety of our visitors and staff are of the utmost importance. The Library is following guidelines and best practices from the Centers for Disease Control, Illinois Department of Public Health and DuPage County Health Department.

  • Limited staff are working in the building at the same time.
  • Staff report to work only if they are healthy.
  • PPE and training on proper distancing and material handling has been provided to all staff.
  • Facial coverings are required for staff and visitors.
  • Plexiglass barriers have been installed at service desks and public use computers.
  • Hand sanitizer has been placed in several locations with reminders to use frequently.
  • The keyboards and mice on public use computers will be removed and replaced after each use; these items will be cleaned for later use.
  • Workspaces are regularly cleaned.
  • High touch areas will be cleaned more frequently.
  • Furniture and seating have been removed.
  • All returned items are quarantined for at least 3 days before they are checked in.
  • All books, DVDs, CDs, audiobooks and magazines that visitors take from shelves but decide not to check out will be quarantined for 3 days.

What if I can’t wear a mask?

According to a recently adopted Library Use Policy, all visitors, except children under 2 years old, who enter the building must wear a face covering, including during vulnerable population hours.

Will the Library still offer Curbside Service once you reopen?

Yes! Curbside Service will still be available for pickup and returns while demand warrants. Now that our building is open for Grab & Go Service, you can also come into the library to pick up the items you place on hold. See details at: What Happens When I Place a Hold?

How can I return my books and other materials? Are the book drops open?

You can return materials inside the building at the Stafford Place entrance during Grab & Go hours. Our permanent drive-up book drop near our lower level entrance is now open 24/7.

How can I use the Library if I don’t feel comfortable coming in yet?

Use our curbside service to pick up and return library materials. Many of the library’s services are available digitally!

  • Get eBooks, magazines, movies, music and audiobooks digitally at our eMedia page—all you need is your WPLD library card and PIN.
  • Online databases are filled with professional development and learning tools to help you work from home, find a new hobby or hone a new skill. To locate these databases, click on the Reference tab at warrenville.com.
  • Email a librarian! If you have a reference question, need help using our eMedia collection or want a book recommendation, email adultservices@warrenville.com or youthservices@warrenville.com. You can also call us at 630/393-1171 x121.
  • Fill out a Discover Your Next Read form to get a list of personalized book recommendations.
  • Virtual events, either prerecorded or live via Zoom, are available to the public. For details, view our Events Calendar and Programs on Demand.
  • Sign up for eNews to learn about the latest virtual services and events.

How can I connect with you?

  • Email us at adultservices@warrenville.com or youthservices@warrenville.com and a staff member will respond as soon as possible.
  • Call us at 630/393-1171 x121 during Grab & Go hours or leave a voicemail after hours and a staff member will respond as soon as possible.
  • Look for us when you visit.

I do not live in Warrenville but have a reciprocal account at WPLD. Can I participate in Grab & Go service at WPLD?

  • Yes! If you don’t live within Warrenville Public Library District but have a registered card at your home library, you can use that card to check out materials and utilize our public computers. If you don’t have a reciprocal account or your library card is expired, please visit or call our Member Services Desk at 630/393-1171 x100. You must show a photo ID and your home library card.

Tómalo y Llévatelo

¡Es hora de regresar a la Biblioteca! Las cosas se verán y se sentirán un poco diferentes para nuestra comunidad durante esta bienvenida. Lea a fondo la siguiente información para saber qué esperar durante su visita. Antes de visitarnos, asegúrese de que su tarjeta de la biblioteca esté vigente. Para revisar el estatus de su tarjeta visite Mi cuenta, envíe un correo electrónico a Servicios a los Miembros o llámenos al 630/ 393-1171 x100.

Comenzando el 27 de julio, nuestro edificio estará abierto al público con un horario limitado para el Servicio de Tómalo y Llévatelo.

Nuevos requisitos para su visita a la biblioteca:

  • No entre si presenta algún síntoma de COVID-19 o si se siente enfermo
  • Use una máscara/cubrebocas en todo momento
  • Mantenga el distanciamiento social (6+ pies de distancia)
  • Solo use la entrada en Stafford Place
  • Limite su visita a una hora por día (esto incluye el uso de computadoras públicas)
  • Use desinfectante de manos con frecuencia
  • Utilice las estaciones de autoservicio
  • Haga una reservación para usar la computadora por adelante (detalles a continuación)
  • Tendremos límites de capacidad para visitantes y personal
  • No se permitirá comida ni bebidas
  • Baños públicos estarán disponibles solo para usuarios de la biblioteca

Servicios disponibles

  • Navegación y préstamo de colecciones de libros, audiolibros, DVD, CD y revistas.
  • Escritorio de Servicios a los Miembros:
    • Registro, renovación y reemplazo de su tarjeta de la biblioteca.
    • Préstamo de dispositivos móviles
    • Se aceptan pagos de cuenta: preferimos pagos con tarjeta de crédito/débito o cheque
    • Audífonos y unidades flash disponibles para la venta
  • Recomendación de referencias y lectura en los Escritorios de Servicios para Niños y Adultos
  • Uso de computadoras públicas: se requiere reservación por adelante (detalles a continuación)
  • Uso de la fax, escáner y copiadora (detalles a continuación)
  • Impresión inalámbrica
  • Computadoras designadas en 3 ubicaciones para buscar y reservar artículos de la biblioteca
  • Estaciones de autoservicio en 2 ubicaciones
  • Colección Lee y Devuelve de libros de tapa blanda (ahora se encuentra en el Departamento de Adultos cerca de las revistas)
  • Devolución de artículos adentro del edificio
  • El Servicio en la Acera para recoger y devolver artículos continuará mientras dure la demanda

Servicios y funciones no disponibles

  • Sala de Descubrimiento
  • iPads en el Departamento de Niños
  • Salón de Jóvenes
  • Salas de Estudio
  • Sala de Reuniones
  • Sala de Estudio en Silencio
  • Eventos en persona
  • Asistencia en persona del Servicio Reserva un Bibliotecario (envíe un correo electrónico a adultservices@warrenville.com o llame al 630/393-1171 x121 para explorar opciones de ayuda remota).
  • Fuentes de agua y estaciones para llenar botellas de agua
  • Máquinas dispensadoras
  • Convertidor de VHS a DVD
  • Computadoras portátiles para uso dentro de la biblioteca
  • Préstamos interbibliotecarios
  • Sillones y asientos
  • Pases de Aventura en Museos

Colecciones no disponibles

  • Kits de Ciencia
  • Mochilas de Descubrimiento
  • Libros para bebés con páginas de cartón
  • Rompecabezas
  • Algunos dispositivos móviles (pantalla verde, luces de fotografía, carpa de fotografía/caja de luz, computadoras portátiles)
  • Periódicos

Uso de la computadora y fax/escáner/copiadora

Los usuarios con tarjetas WPLD pueden hacer una reservación para usar una computadora pública llamando al 630/393-1171 x121. Las sesiones sin cita previa, si están disponibles, se pueden solicitar en los Escritores de Servicios para Niños y Adultos.

El uso de las computadoras está limitado a una sesión de 45 minutos por día. Sin extensiones. Recuerde que el uso de las computadoras cuenta hacia el límite de su visita: una hora diariamente por persona.

El costo para imprimir y sacar copias es de $0.10 por página en blanco y negro y $0.25 por página en color. No podemos darle cambio; traiga suficiente cambio para poder imprimir/sacar copias.

La estación de fax/escáner/copiadora está disponible por orden de llegada.

¿Qué está haciendo la Biblioteca para mantener seguros a los visitantes y al personal?

La salud y la seguridad de nuestros visitantes y personal son de suma importancia. La Biblioteca sigue las recomendaciones de pautas y las mejores prácticas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), el Departamento de Salud Pública de Illinois y el Departamento de Salud del Condado de DuPage.

  • Un personal limitado está trabajando en el edificio al mismo tiempo.
  • El personal se reporta al trabajo solo si está sano.
  • Se ha brindado EPP al igual que instrucción sobre distanciamiento adecuado y manejo de materiales a todo el personal.
  • Las máscaras/cubrebocas para el personal y los visitantes son requeridas a todo momento.
  • Se han instalado barreras de plexiglás en los Escritorios de Servicio y las computadoras públicas.
  • Hemos colocado desinfectante para manos en varios lugares con recordatorios para usar con frecuencia.
  • Los teclados y ratones de las computadoras públicas serán reemplazados después de cada uso; estos artículos se limpiarán para su uso futuro.
  • Los espacios de trabajo se limpian regularmente.
  • Las áreas de alto contacto se limpiarán con mayor frecuencia.
  • Se han eliminado los sillones y los asientos.
  • Todos los artículos devueltos se ponen bajo cuarentena durante al menos 3 días antes de procesarlos.
  • Todos los libros, DVD, CD, audiolibros y revistas que los visitantes retiren de los estantes, pero luego deciden no sacarlos bajo préstamo se pondrán bajo una cuarentena de 3 días.

¿Qué pasa si no puedo usar una máscara?

De acuerdo con una nueva Política de Uso de la Biblioteca recientemente adoptada, todos los visitantes, excepto los niños menores de 2 años, que entren al edificio deben portar una máscara/cubrebocas, incluso durante el horario para personas vulnerables.

¿La Biblioteca seguirá ofreciendo el Servicio en la Acera una vez que vuelva a abrir?

¡Si! El Servicio en la Acera seguirá estando disponible para recoger y devolver artículos mientras que la demanda continúe. Ahora que nuestro edificio está abierto para el servicio de Tómalo y Llévatelo también puede entrar a la biblioteca para recoger los artículos que dejó bajo reserva. Consulte los detalles en: ¿Qué sucede cuando hago una reserva?

¿Cómo puedo devolver mis libros y otros artículos? ¿Los buzones de devolución están abiertos?

A partir del 1 de septiembre, puede devolver sus artículos dentro del edificio en la entrada de Stafford Place durante el horario de Tómalo y Llévatelo. Nuestro buzón de libros permanente cerca de la entrada del nivel inferior permanece cerrado. El buzón de devoluciones desde su automóvil esta nuevamente abierto las 24/7.

¿Cómo puedo usar la Biblioteca si todavía no me siento cómodo en visitar el edificio?

Use nuestro Servicio en la Acera para recoger y devolver sus artículos de la biblioteca. ¡Muchos de los servicios de la biblioteca están disponibles digitalmente!

  • Obtenga libros electrónicos, revistas, películas, música y audiolibros digitalmente en nuestra página de medios electrónicos. Todo lo que necesita es su tarjeta de la biblioteca WPLD y su número PIN.
  • Las bases de datos en línea están llenas de herramientas de desarrollo profesional y aprendizaje para ayudarlo a trabajar desde casa, encontrar un nuevo pasatiempo o perfeccionar una nueva habilidad. Para localizar estas bases de datos, haga clic sobre “Reference” en nuestro sitio web warrenville.com.
  • ¡Envíe un correo electrónico a un bibliotecario! Si tiene una pregunta de referencia, necesita ayuda para navegar nuestra colección de medios electrónicos o desea obtener una recomendación para su próximo libro, envíe un correo electrónico a adultservices@warrenville.com o youthservices@warrenville.com. También puede llamarnos al 630/393-1171 x121.
  • Complete un formulario Descubra Su Próximo Libro para obtener una lista de recomendaciones de libros personalizados.
  • Los eventos virtuales, ya sean pregrabados o en vivo a través de Zoom, están disponibles al público. Para más detalles, vea nuestro Calendario de Eventos y Programas al Instante.
  • Regístrese para eNews y reciba noticias sobre nuevos servicios y eventos virtuales.

¿Cómo me puedo contactarme con ustedes?

  • Envíenos un correo electrónico a adultservices@warrenville.com o youthservices@warrenville.com y un miembro del personal responderá lo más antes posible.
  • Llámenos al 630/393-1171 x121 durante el horario de Tómalo y Llévatelo o deje un correo de voz fuera de nuestro horario y un miembro del personal le regresara su llamada lo más pronto posible.
  • Solicítenos durante su próxima visita. El personal portara chalecos de seguridad amarillos para que sean fáciles de encontrar cuando necesite ayuda.

¿No vivo en Warrenville pero tengo una cuenta recíproca en WPLD. ¿Puedo participar en el servicio Tómalo y Llévatelo en WPLD?

¡Sí! Si no vive dentro del Distrito de la Biblioteca Pública de Warrenville pero tiene una tarjeta registrada en la biblioteca local puede usar esa tarjeta para sacar artículos bajo préstamo y utilizar nuestras computadoras públicas. Si no tiene una cuenta recíproca o su tarjeta de la biblioteca está vencida, visite o llame a nuestro Escritorio de Servicios para Miembros al 630/393-1171 x100. Debe mostrar una foto identificación y la tarjeta de su biblioteca local.

Curbside Pickup Service

1/12/21: Updated with information for other library cardholders.

8/27/20: Updated with new pick up location beginning September 1 (inside Stafford Place entrance) and other details relating to new location. 

8/4/20: Updated with mentions of Grab & Go Service and What Happens When I Place a Hold?

7/2/20: Updated with Servicio de Recogida en la Acera, debajo.

You can come into the library to pick up the items you place on hold during Grab & Go service hours or use Curbside Pickup service as described below. Also see: What Happens When I Place a Hold?

How does Curbside Pickup service work?

The basics

  1. Request your items (see options below).
  2. Receive an email, text or phone call when your items are available.
  3. Call our Member Services Desk at 630/393-1171 x100 to schedule a pickup date.
  4. Come to the library to pick up your items inside our Stafford Place entrance on your scheduled pickup date.

Who can use Curbside Pickup service?

Effective January 2021, Curbside Pickup service is for WPLD cardholders, any SWAN library cardholders and library cardholders from non-SWAN libraries such as Aurora, Naperville, Winfield or Wheaton who have registered their cards at WPLD or another SWAN library.

To request library items, you need a library card account in good standing. If there are any monetary blocks for lost/damaged items on your account, or if your library card has expired, then you will need to resolve these matters by calling our Member Services Desk at 630/393-1171 x100 or your local library.

If you are a Warrenville Public Library District resident and don’t already have a library card, you can register by visiting our Member Services Desk or at Get a Library Card.

How can I request items?

• Place your items on hold through the library’s catalog. You will need your library card number and PIN (last 4 digits of your phone number).

• Call the library at 630/393-1171 x121 to speak to a staff member to put items on hold for you. If someone is unavailable to take your call, leave a voicemail message and we will respond as soon as we can.

• Complete a Discover Your Next Read form and we will make selections for you. You will receive an email response that includes our recommended selections and further instructions for you.

The following items are not currently available because they require more in-depth cleaning than we can safely perform at this time:

• Science kits
• Discovery packs
• Board books
• Puzzles
• Some mobile devices: green screen, photo lights, photo tent/light box, projection screen and in-library use devices including laptops

To request magazine issues, call the Adult Services Desk 630/393-1171 x121.

How can I schedule a pick up time?

Once your items are ready, you will receive an email, text or phone call. You will then need to call our Member Services Desk to schedule a curbside pickup date: 630/393-1171 x100.

You can pick up your item on your scheduled date during these hours:

Where do I pick up my items?

Curbside Pickup service is located inside the Stafford Place entrance.

• All items will be on a table in the entryway.
• Items will be bagged and identified by last name.
• Once you’re at the table, look for your last name; touch and take only your bag(s).
• A face mask is required to enter the building.
• Maintain a social distance of 6 feet as you approach the building.
• Park in a parking spot along Stafford Place. Even if you’re only getting out of your car to quickly pick up an item or make a return, do not park along the curb adjacent to the Library.
• If you are returning items on the same trip, put them in the RETURNS bin before picking up your new items.

What safety precautions regarding spread of Covid-19 have been put in place?
For the health and safety of our staff and library members, our entire curbside pickup and returns process has been developed to be as contact free as possible.

• Limited staff are working in the building at the same time.
• Staff report to work only if they are healthy.
• PPE and training on proper distancing and material handling has been provided to all staff.
• Workspaces are regularly cleaned.
• All returned items are quarantined for 3 days before they are checked in.

What about…?

I saw a message in the My Account section/received email, text or phone call that says my book is ready to pick up.  Can I just pick it up anytime during curbside hours?
No. Please call our Member Services Desk to schedule your pickup date: 630/393-1171 x100.

What if I can’t come during my scheduled pick up date? What if I miss my scheduled pick up date?
As soon as you realize you can’t keep your scheduled date, please call our Member Services Desk to reschedule at 630/393-1171 x100. If you don’t pick up your items on the scheduled date, your order will be set aside. You will need to call us to reschedule your pick up date.

If you have additional questions about Curbside Pickup Service, please call our Member Services Desk at 630/393-1171 x100.

Are you looking for information about returning library materials?
Visit wpld.info/returns.

Servicio de Recogida en la Acera

26/8/20: Actualizado con una nueva ubicación de recogida a partir del 1 de septiembre (dentro de la entrada de Stafford Place) y otros detalles relacionados con la nueva ubicación.
4/8/20: actualizado con menciones del Servicio Tómalo y Llévatelo y ¿Qué sucede cuando hago una reserva?

¿Cómo funciona el servicio de recogida en la acera?
Básicos
1. Solicite sus artículos (consulte las opciones a continuación).
2. Recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica cuando sus artículos estén disponibles.
3. Llame a nuestro Escritorio de Servicio a los Miembros al 630 / 393-1171 x100 para hacer una cita.
4. Visite la biblioteca para recoger sus artículos dentro de la entrada de Stafford Place en su fecha programada a partir del 1 de septiembre.

¿Quién puede solicitar el Servicio de Recogida en la Acera?

El servicio de Recogida en la Acera es para los miembros con tarjetas WPLD. Desafortunadamente no podemos proporcionar materiales a nuestros prestatarios recíprocos. Los prestatarios recíprocos pueden visitar la biblioteca y pedir prestados artículos durante el horario del servicio Tómalo y Llévatelo.

El sistema de préstamo interbibliotecario esta nuevamente disponible.

Para solicitar artículos de la biblioteca, necesita una cuenta de tarjeta de biblioteca WPLD vigente. Si hay bloqueos monetarios debido a artículos perdidos/dañados en su cuenta o si su tarjeta de la biblioteca ha caducado, deberá resolver estos asuntos llamando a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 630/393-1171 x100.

Si es residente del Distrito de la Biblioteca Pública de Warrenville y aún no tiene una tarjeta de la biblioteca, puede solicitar una tarjeta en el Escritorio de Servicios para Miembros o en línea: Solicite una Tarjeta de la Biblioteca.

¿Cómo puedo poner artículos bajo reserva?
• Reserve sus artículos a través del catálogo digital de la biblioteca. Necesitará su número de tarjeta de la biblioteca y su número PIN (mmdd, 4 dígitos, mes y día de su fecha de nacimiento).
• Contáctese con un miembro del personal de la biblioteca al 630/393-1171 x121 para reservar sus artículos. Si alguien no está disponible para atender su llamada, deje un breve mensaje de correo de voz y le responderemos lo más antes posible.
• Complete el formulario Descubra Su Próximo Libro y haremos selecciones por usted. Recibirá una respuesta por correo electrónico que incluye nuestras recomendaciones y más instrucciones.

Los siguientes artículos no están disponibles por el momento bajo el servicio de Recogida en la Acera porque requieren una limpieza más profunda de la que podemos realizar de forma segura en este momento:
• Kits de ciencia
• Mochilas de descubrimiento
• Libros infantiles de tapa gruesa
• Rompecabezas
• Algunos dispositivos del menú móvil

Para reservar revistas, comuníquese con el Escritorio de Servicio para Adultos al 630/ 393-1171 x121 o envíe un correo electrónico a curbside@warrenville.com.

¿Cómo puedo citar mi horario para recoger mis artículos?
Una vez que sus artículos estén listos, recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica. Luego, deberá llamar al Escritorio de Servicios para Miembros para citar una fecha de recogida en la acera: 630 / 393-1171 x100.

A partir del 1 de septiembre, puede recoger sus artículos en la fecha programada durante el siguiente horario:
Dentro la entrada de Stafford Place
Devoluciones y Servicio en la Acera
Lunes 10 am – 4 pm
Martes 1 pm – 7 pm
Miércoles 10 am – 4 pm
Jueves 1 pm – 7 pm
Viernes 10 am – 4 pm
Sábado 10 am – 4 pm

¿Dónde recojo mis artículos?
A partir del 1 de septiembre nuestro Servicio en la Acera se encuentra dentro de la entrada de Stafford Place.
• Todos los artículos estarán en una mesa en la entrada.
• Los artículos serán embolsados e identificados por su apellido.
• Una vez que esté en la mesa, busque su apellido; toque y tome solo su(s) bolso(s).
• Se requiere una máscara/cubrebocas para entrar al edificio.
• Mantenga una distancia social de 6 pies al acercarse al edificio.
• Estaciónese en un lugar de estacionamiento a lo largo de Stafford Place. Incluso si solo planea en bajar de su auto para recoger rápidamente un artículo o hacer una devolución, no se estacione junto a la acera junto a la biblioteca.
• Si está devolviendo artículos en el mismo viaje, colóquelos en el contenedor de DEVOLUCIONES antes de recoger sus artículos nuevos.

¿Qué precauciones de seguridad se han establecido con respecto a la propagación de Covid-19?
Para la salud y seguridad de nuestro personal y miembros de la biblioteca, todo nuestro proceso de Recogida en la Acera y Devolución en la Acera se ha desarrollado para que sea lo más libre de contacto posible.
• Un personal limitado trabaja en el edificio al mismo tiempo.
• El personal se reporta a trabajar solo si está sano.
• Se ha distribuido EPP y capacitación sobre distanciamiento adecuado y manejo de materiales a todo el personal.
• Los espacios de trabajo se limpian regularmente.
• Todos los artículos devueltos se ponen en cuarentena durante 3 días antes de procesarse.

Información adicional
Vi un mensaje en la sección Mi Cuenta que dice que mi libro está listo para recoger, pero no recibí una llamada. ¿Puedo recogerlo en cualquier momento?

No. Los artículos en Mi cuenta con el mensaje “Listo para recoger” requieren un procesamiento adicional. Le llamaremos para citar su horario cuando los artículos estén completamente listos.

¿Qué sucede si no puedo venir durante el horario de recogida citado? ¿Qué pasa si pierdo mi cita?
Tan pronto como se dé cuenta de que no puede cumplir con su cita, llame a nuestro departamento de Servicios para Miembros para reprogramarla al 630/393-1171 x100. Si no recoge sus artículos durante el tiempo programado, su pedido será anulado. Deberá llamarnos para reprogramar su cita.

Si tiene preguntas adicionales sobre el Servicio de Recogida en la Acera, llame a nuestro Escritorio de Servicios para Miembros al 630/393-1171 x100 o envíe un correo electrónico a curbside@warrenville.com.

¿Está buscando información sobre la devolución de materiales de la biblioteca?
Visite wpld.info/returns

 

Return Your Library Materials

En español, debajo

9/8/20: Updated with information about returning items to the drive-up book return.

8/27/20: This blog post has been completely updated. Previous updates have been incorporated into this blog post.

Effective September 8, you can return books, magazines, CDs and DVDs 24 hours a day to the drive-up book return located near the lower level entrance. 

 

You can also return library materials to the bin inside the Stafford Place entrance on these specified days and times:

• A face mask is required to enter the building.
• Maintain a social distance of 6 feet as you approach the bin.
• Park in a parking spot along Stafford Place. Even if you’re only getting out of your car to quickly pick up an item or make a return, do not park along the curb adjacent to the Library.
• Please do not leave materials anywhere on our property other than in the designated bin. You may be responsible for the value of the items should any damage or loss occur.
• To ensure the safe handling of all materials, returned items will be placed in quarantine for 3 days and will remain on your library account until they are checked in. No fines or fees will accrue on your account.

If you have any questions, please call Member Services at 630/393-1171 x100.

Are you looking for information about curbside pickup?
Visit wpld.info/curbside.

8/9/20: Esta publicación se ha actualizado por completo. Las actualizaciones anteriores se han incorporado a esta publicación.

Es hora de regresar sus artículos

A partir del 8 de septiembre puede devolver libros, revistas, CDs y DVDs las 24 horas del día en el buzón de devoluciones desde su automóvil que se encuentra enfrente de la entrada del nivel inferior.

A partir del 1 de septiembre devuelva todos los materiales de la biblioteca al contenedor que se encuentra en el vestíbulo de la entrada de Stafford Place. Junto con el traslado de la ubicación de recogida a través del Servicio en la Acera a la entrada de Stafford Place, ya no tendremos un contenedor de devolución en la entrada del nivel inferior.

Devuelva los artículos en contenedor dentro de la entrada de Stafford Place.

  • Use una máscara/cubrebocas por su seguridad y la nuestra.
  • Mantenga una distancia social de 6 pies mientras se acerca al contenedor.
  • Estaciónese en un lugar de estacionamiento a lo largo de Stafford Place. Incluso si solo planea en bajar de su auto para recoger rápidamente un artículo o hacer una devolución, no se estacione junto a la acera junto a la biblioteca.
  • Por favor no deje artículos en ningún lugar de nuestra propiedad que no sea el contenedor designado. Usted puede ser responsable del valor de los artículos en caso de que se produzcan daños o perdidos.
  • Para garantizar el procesamiento seguro de todos los artículos, todo aquello que se devuelva se pondrá en cuarentena durante 3 días y permanecerán en su cuenta de la biblioteca hasta que se procesen. No se acumularán multas ni tarifas en su cuenta.

Si tiene alguna pregunta, llame a Servicios para Miembros al 630 / 393-1171 x100.

¿Está buscando información sobre la recogida en la acera?Visite wpld.info/curbside.